АВТОРИЗАЦИЯ
или
Введите адрес электронной почты и пароль
ЭЛ.ПОЧТА/ТЕЛЕФОН: Напомнить пароль
ПАРОЛЬ:
Пройдите процедуру регистрации на сайте

Пройдите процедуру регистрации на сайте и вам не нужно будет
каждый раз подтверждать номер телефона.
Номер телефона должен быть обязательно мобильным!
ТЕЛЕФОН:

Pradagroup («Прадагрупп»)

   
Средняя оценка: 1.81 (35 отзывов)
поднять рейтинг
Адрес: г. Минск ул. Сурганова Ф.А., 2
Телефон: +375 (29) 678-57-30, +375 (29) 755-55-65, +375 (25) 722-28-08
Время работы: пн-пт : 9:00 - 19:00; сб : 10:00 - 17:00; вс : выходной
Были здесь раньше? Поделитесь мнением!
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ 0



Отзывы

Узнать как мы работаем с отзывами
Отзывы за:
всё время
  • все время
  • месяц
  • 3 месяца
  • полгода
  • год
Опрос
0
noname 02.06.2017 15:06
Обращался по гарантии с проблемой прошивки, сделали в течении часа.
Приобрел в Mobillife мобильный телефон Lenovo. Где то через 7 месяцев пропал звук в динамике. Обратился в мастерскую ООО Прадагрупп которая была указана в гарантийном талоне. При приемке девушка нашла царапины по бокам телефона. "Механические повреждения: Нарушения условий эксплуатации, в результате механических воздействий на аппарат имеются вмятины на корпусе. Мое замечание, что это естественное положение дел для вещи, которая эксплуатируется без всяких защитных приспособлений остались без комментариев. Гарантийный талон вернули назад с печатью гарантия аннулирована. Ремонт только на платной основе. Позвонил продавцу, объяснил ситуацию, предупредил что собираюсь подавать на независимую экспертизу. Специалист Mobillife попросил выслать фото царапин на почту. через некоторое время, как это было сделано мне было сказано отнести телефон в бесплатный ремонт. Мою Lenova приняли и отремонтировали не сказав ни слово. Хочу выразить огромную благодарность продавцу в лице Mobillife, который разобрался в ситуации и не допустил моих хождений по инстанциям, в попытках доказать свою правоту. Однако удивляет одно обстоятельство – зачем связываться с такой гарантийной мастерской, о которой столько негативных отзывов (это я узнал. когда стал разрабатывать свою тактику защиты в борьбе за гарантию). Может стоит сменить такого сомнительного партнера, который бросает тень на магазин, продавший мне девайс и к которому лично у меня нет никаких претензий. P.S. Было продолжение истории. Ровно через 28 дней после ремонта динамик опять отказал. я обратился опять в мастерскую ООО Прадагрупп где узнал, что мало тог, что моя гарантия не восстановлена, но и то, что из-за того, что мне осуществили ремонт бесплатно, то и нет гарантии сервиса на проведенные работы. Вот так ведет себя эта замечательная мастерская. Жаль, что я не сообразил попросить книгу замечаний и предложений. И так- хвала Mobillife, позор ООО Прадагрупп!!!
0
Anna Kurilchik 13.02.2017 15:15
Купила телефон iPhone5s месяц назад. Стал заряжаться под определенным углом. Сдала по гарантии в сервисный центр, прошло две недели и в гарантии было отказано без всяких причин, за ремонт 55 рублей. Хотя в других сервисных центрах 40. Отрицательные впечатления.
0
Екатерина 26.12.2016 11:05
Только отрицательные впечатления от этой компании. Занесли телефон на ремонт в гродно на ул. Советская, д. 1, пом. 5а (проблема не заряжался) в ноябре 2016. Починили через неделю. заплатили деньги, пришли домой, зарядили, а он не включается. выскакивает какая-то ошибка. код доступа спрашивает. Занесли обратно. Сказали, что будут перепрошивать. И началось: придите через день, придите на след. неделе, мы вам перезвоним, придите через 2 дня и так целый месяц. раз 5 приходили. по итогу сказали, что не получается отремонтировать и вернут деньги. вернули только часть денег. Пришли домой, а он не заряжается. Ужасное обращение, обман и неприятный осадок по итогу. никому не советую.
0
Владимир В 26.12.2016 10:59
Ужасно! Обращался дважды. Оба раза ждал решения проблемы больше месяца. Первый раз нужно было заменить заглушку usb к sony xperia z3, в итоге заменили только на третий перезаказ детали. В первый раз заглушка оказалась вообще не под мою модель, даже не влезла в разъем, второй раз заглушка оказалась под модель, но на пару миллиметров короче из-за чего при установке осталась щель, отказался, в третий раз заглушка подошла по размерам, но отличалась немного по цвету, смирился и согласлился, т.к.сил ждать больше уже не было, каждый перезаказ занимал недели две-три. Потратил много времени на одидани и на два промежуточных приезда с сервис. Во второй раз обралился приклеить экран (стал отходить), заменить заднюю панель (треснуло стекло) и опять заменить заглушку (оторвалась за четыре месяца использования, родная прослужила год). В результате ремонта испортили (пподавили по краям экран), сломали антенну NFC. Хорошо, что я заметил это на месте. Если б не заметил, остался бы, похоже, с носом. Взялись устранять недостатки за свой счет. Ждал замены экрана более 40 дней. В результате получил неоригинальный китайский экран с поганой цветопередачей, контрастом и углами обзора. Судя по времени ремонта и истории с заглушкой, детали заказывают на Алиэкспресс. На вопос, какой экран установлен оператор ответила, что не знает. Ужаснее сервис затрудняюсь вспомнить.
0
Diana 1923 05.12.2016 16:01
Никому не советую этот сервис. Отдала телефон сказали неделя или меньше, по итогу держали 3 недели для того, чтобы сообщить что телефон сломан от удара и предложили платный ремонт. Никаких обещенных смс уведомлений или звонков или сообщений на сайте в информации о заказе. Связываться не советую
0
Ольга Куликова 16.09.2016 11:55
Страшное место. Два человека передо мной ругались с приемщицей, требовали недоступное и неуловимое начальство и обещали подать в суд. И я бы подала, да доказать ничего не смогу. Два раза гарантийный телефон был в этом сервисе, первый раз перепрошили - не помогло, второй раз типа заменили аккумулятор, и я уехала в Европу. Телефон опять сдох, прихожу в сервис, открывают - телефон ремонту не подлежит, при предыдущем ремонте использованы несертифицированные левые детали. И продавцу не вернуть, и не доказать ничего - полгода всего телефону...А одному знакомому вернули гарантийный телефон из этого сервиса с огромной царапиной. Приемщик, глядя в глаза, врал - вы его сами только что поцарапали! Ну и что, что опять не включается, мы с такой царапиной его не возьмем по гарантии в ремонт обратно, вы его роняли и тд. Продавец поменял только после вмешательства общества по защите прав потребителей. Всем советую обходить это место десятой дорогой.
0
Evgeniy 31.08.2016 10:32
Прошлый отзыв от меня. Прадогрупп спасибо вам большое за опреративное заключение про заводской брак. Я не нашел на своем телефоне ни царапинки. Мне за 5 часов осматрели телефон и выписали зключение. Спасибо вам огромное. Требуйте всегда продавца, чтобы он торопил сервис. Конечно если они у вас найдут хоть небольшую царапинку - то забудьте о ремонте за счет продавца. Они ищут сколы под лупой и специальной лампой. И всегда говорят, у нас не гарантия, а сервисное обслуживание, т.е. оценка ремонта т диагностика бесплатно и только. Ну еще сотрудничают с продавцами которые продают не качественный товар и который был востановлен в кустарных условиях. Я отсидел в холе и 2 часа слушал что говорит девушка на ресепшене и я приходил в ужас. Люди купили телефон неделю назад и унего перестал работать экран, нахли небольшой скол и они слетают с гарантии, которой по сути нет. Мрак вообщем, но меня пронесло. Я сначала не хотел им везти начитавшись отзывов, но решил, что купив телефон за 7млн у него не должно быть нареканий и собравшись я поехал к ним и результат меня очень устроил. Мне вернули деньги за телефон, со скрипом, но вернули.
0
Evgeniy 24.08.2016 16:58
Сотрудники не вежливые. Сервис очень медленный. С гарантийным товаром вообще не умеют работать. Не советую вам к ним даже приближаться
Купили Samsung на две симки, телефон через несколько дней начал не распознавать вторую симку! Продавцу не вернули, т.к. это уже был второй телефон, в первом глючил сенсор! Продавец любезно объяснил что дело может быть в партии, после того как к нему пришла новая партия, телефон нам был заменен! Через некоторое время мы обратились в Прадагрупп, т.к. симка не распознавалась! Ждали месяц!!! Забрали телефон, но уже с царапиной, которую увидели по приезду домой,больше изменений никаких, только хуже, начал самостоятельно блокироваться экран. Через время отдали в ремонт снова, и тут выясняется что сломан шлейф, звонит девушка и спрашивает будем ли мы заменять его у них, называет стоимость 95 (950.000) руб. И при этом говорит, что это повреждение механическое, и телефон снимается с гарантии.Я естественно говорю о том что телефон сдаю 2-ой раз, после первого не было выявлено поломки шлейфа, а признаки те же, на что интересный ответ: - В первый раз вам телефон не вскрывали, а просто,цитирую: подсоединили проводок и перепрошили (на это ушло месяц)! Ужасно, девушка разговаривает грубо, клиентов не ценят! В такие организации обращаться не хочется, видимо на это и нацелен их маркетинг!!
0
Аркадий Аганесов 11.07.2016 08:15
Здравствуйте! Перед тем как отдать телефон, я прочитал кучу негативных отзывов о сервисном центре «Прадагрупп». Но до последнего не верил, что все так плохо и отдал им в ремонт по гарантии. И эта было моей ошибкой. Ни в коем случае не отдавайте в «Прадагрупп» свой телефон!!! В общем, я отдал свой телефон SONY Z3 compact, чтобы заклеить стекло экрана по гарантии, так как это заводской брак. Очень долго они искали причину, по которой отказать и ничего не оставалось как забрать его, но написали, что царапины на защитной пленке. Где то через неделю сообщили, что телефон готов. С виду телефон был подклеен и сразу проблем не заметил. Подписал акт и ушел. Только вышел за порог, решил сделать фото, а камера не фокусируется. Сразу же вернулся и спросил в чем дело, на что мне ответили, что надо было смотреть, что подписываешь. С трудом приняли обратно телефон, для исправления своего же брака, с которым они категорически отказывались соглашаться. Где то еще через дней 10 сообщили, что сломанная камера это не гарантийный случай, и если хотите все исправить платите деньги! «Прадагрупп» не соглашались с тем, что это они мне испортили телефон и рады были даже встретиться в суде. Я забрал телефон со сломанной камерой и вдобавок увидел, что они мне в придачу испортили экран и динамик. Экран теперь с желтой полосой, которую трудно не заметить, а у динамика порвали защитную мембрану, которая служит пыле-влаго защитной. В итоге они мне варварски испоганили телефон. В своем телефоне я уверен был на 100%. Он никогда не падал, не попадал в воду, ничего не гарантийного не происходило. Люди, бегите от сервиса «Прадагрупп», лучше переплатите другим, чем отдавать на верную гибель в 100% случаев свой аппарат. Они знают, что клиенты ничего не смогут доказать и пользуются этим.
0
сергей пашкевич 13.06.2016 12:26
Отказали в ремонте по гарантии "отбитого" процессора. Как может он быть отбит при практически идеальном внешнем состоянии телефона? При приемке и вправду написали: царапины, сколы, вмятина. Я сразу не обратил внимание. Хорошо хоть не вернули в таком состоянии. Не знаю, будет ли время разобраться с этой конторой, но при покупке техники следует сразу же смотреть, чтобы гарантийное обслуживание осуществляли не они.
0
Игорь Гончаров 01.06.2016 16:46
Всем привет! Я читал не совсем лестные отзывы об этой "шарашке", но все-таки рискнул к ним обратиться.... Лучше бы я этого не делал. Я знал что ремонт может быть дорогим. В итоге мне сказали что тел ремонту не подлежит по причине, которую я сам же им и озвучил. НО ... оказывается я должен заплатить за диагностику. Я так понимаю: отремонтировали - получили денежку, нет - не получили. Откуда я могу знать делали с телом что-нибудь или нет? Короче - может быть кому-то они и помогли (кнопку поправили, перепрошили и т.п.) Но если ремонт более сложный - К НИМ ОБРАЩАТЬСЯ НЕТ СМЫСЛА!!!!!!!!!!!!!
0
Vadim 05.04.2016 14:25
не советую это контору! ценник неадекватный из воздуха! почистить порт от влаги 680тыщ зарядили, узнав причину сам справился за 20 секунд
1
Dasha Kovaleva 01.12.2015 15:21
самая настоящая шарашкина контора. Девочки на приемке разговаривают шаблонами. Грош цена вашим мастерам. То, что оказалось заводским браком в другом сервисном центре они хотели чинить за деньги! никогда и ни кому туда не советую обращаться.
2
Андрей 24.09.2015 09:28
Компания абы что. Сдали в ремонт iPhone 5 3/08/15/ Скоро уже будет второй месяц, как он у них. Дозвониться невозможно, т.к. все телефоны отключены или на автоответчике. Вразуметельных ответов не давали. Пожалели, что туда обратились. Забрать телефон, я так думаю, нужно через суд.
0
Роман 16.09.2015 18:26
Купил телефон,через некоторое время заметил полосу на экране.Решил занести по гарантии.В итоге мне сказали что эта в пределах допустимой нормы,так и ходи.Буквально через небольшой промежуток времени телефон перестал заряжаться.Отнес в СЦ,ждал 3 дня.На 4 позвонили и сказали что я сам виноват и бесплатного ремонта не жди.Телефону всего пол года.Не разу не падал,и не топился.В чем я могу быть виноват?Мой вам совет,обходите этот СЦ стороной.А лучше не покупайте вещи в интернет магазинах.
0
Егор 26.08.2015 10:31
Обратился впервые в данную компанию, т.к. их сервис указан в гарантийном обязательстве одного из интернет магазинов! Очень жалею, что вообще связался с ними. Купил телефон в подарок, не снимая пленок проверили работоспособность, все было в порядке, принимал звонки, дозванивался и т.д. Курьер очень торопился, не стал его задерживать. Через пару дней телефон подарили и тут же обнаружился дефект. Оказалось, что модуль отходит от корпуса, при нажатии на него, садиться на место. Обратился к продавцу, тот сказал, что нужно заключение СЦ. ( со времени покупки до обращения в СЦ прошло пару дней!) 24.08.2015 приехал в СЦ по указанному адресу. Показал телефон девушке на "приемке" и она указала причину по которой сдаю телефон, а именно: отходит модуль. Так же указала, что телефон сдается исключительно для диагностики и ни какой ремонт не требуется! (Я планировал поменять телефон на новый так что ремонт не важен, если тут такая проблемма, учитывая, что это ПОДАРОК!) 25.08.2015, во второй половине дня пришло смс, что телефон готов и можно его забирать. Приехал по указанному адресу и обнаружил, что модуль уже приклеен или прикручен (не моя сфера деятельности, поэтому я не могу утверждать что именно с ним сделали) и уже не отходит от корпуса телефона! А в листке к заказу указано инженером который осматривал телефон, что Параметры в норме! На вопрос, что с ним сделали, девушка на приемке/выдаче заказов ответила, что ни чего! Мастер не разбирал и не ремонтировал телефон и что вердикт был вынесен исключительно после визуального осмотра! Мне предложили расписаться, что претензий не имею и забрать аппарат. Осмотрев телефон по периметру, обнаружил трещину в корпусе (фото имеется) и уточнил у девушки что это!? На что получил шокирующий ответ: - это не трещина, это корпус у вас такой и вообще это пленка похоже и будьте внимательны! Очень долго девушка пыталась меня убедить в том, что я не прав, но видимо экстрасенсорные способности у нее не развиты, так как убедить меня не получилось. Видя ее не компетентность, я обратился ко второй девушке, которая кстати и принимала мой аппарат днем ранее. Осмотрев его она сказала что затрудняется ответить что это и надо обратиться к мастеру. По поводу того, что модуль уже не отстает от корпуса сказала, что все так и было и что мастер ни чего не делал! (Похоже на шаблонные фразы). Расписываться естественно я не стал ни где. Телефон забирать отказался! Мне сказали, что оставляют телефон до вынесения заключения! (Продолжение следует...)
2
Сергей 10.08.2015 09:50
Второй раз ремонтирую них по гарантии HUAWEI G750. Первый ремонт - 1 месяц. Второй -2 месяца по сей день- ждут запчасть. Первый раз испортили мне экран и долго доказывали что так и должно быть, в результате взяли назад и заменили экран на б/у, теперь ждут запчасть. Буду пытаться разбираться с ними в суде
1
Лера 29.07.2015 16:16
ОТЗЫВ ОТСТАВЛЕН СОТРУДНИКОМ ОРГАНИЗАЦИИ
-----------------
Обращалась в данную организацию по гарантии с мобильным телефоном Apple iPhone 5S с неисправностью: "через какое-то время работы становился синий экран и телефон ни на что не реагировал.". Оформили в ремонт, сказали набрать через неделю, если ответа от них не будет. Так и сделала, позвонила, чтобы узнать как продвигается ремонт. Мне ответили, что в телефоне не программный сбой, а что-то с платой, т.к моей вины в том, что телефон сломался нет, они отравят его в официальный сервисный центр Apple в Варшаву. Также сказали, что в среднем вся процедура отправки, обмена и возврата в СЦ занимает месяц - полтора и поэтому они могут предложить мне на время подменный телефон чтобы я не осталась без связи (что очень порадовало), но я отказалась, т.к у меня было чем пользоваться. Через месяц мне пришло смс-сообщение о готовности телефона. Приехала забирать, проверила на сайте Apple imei телефона, да, действительно обменяли. Когда телефон был в Варшаве узнавала отправляют ли другие сервисные центры в Европу телефоны для обмена, оказалось нет, либо выдают заключение о невозможности ремонта и делай с ним, что хочешь, или плати 1.500.000 и они отправят, но обменяет Apple или нет неизвестно, а деньги, в случает отказа в обмене никто не вернет. Итог: мне сервисный центр понравился, вежливые и приветливые девушки-операторы, хоть срок ремонта и составил месяц, но зато бесплатно для меня.
-1
Диана 29.07.2015 16:16
ОТЗЫВ ОТСТАВЛЕН СОТРУДНИКОМ ОРГАНИЗАЦИИ
-----------------
Пришлось обратиться в данный СЦ со своим iPhone 5s, т.к. возникла проблема с динамиком. Шла сюда с неохотой, прочитав несколько отзывов о данной организации. Но все оказалось не так плохо, и даже наоборот, очень все понравилось! В некоторой степени качество обслуживания можно сравнить с европейским. Мне ни разу не нахамили, ни в живую, ни по телефону, все вежливо рассказали о сроках и возможных причинах поломки, предложили сохранить важную информацию. Забрала отремонтированный телефон через 10 дней, все в полном порядке. Кстати, о готовности телефона узнала посредством СМС:)
0
vpn879 30.06.2015 10:11
Была проблема с недавно купленным BlackBerry: после недолгой работы он отключался от сети, и еще несколько замечаний. Пришел 29.06 около 10.00, меня выслушали, оформили бумажки, попросили подождать: если перепрошивка поможет, чтобы мог забрать сразу. Спросил, есть ли рядом магазин, где можно купить что-нибудь дешевое на случай, если все затянется, на что мне предложили воспользоваться их аппаратами. Пока мой телефон был у программистов (как их там называли), оператор терпеливо вставляла мою сим-карту в несколько телефонов, потому что карта не определялась. Как оказалось, в ней и была проблема, а не в телефоне. Когда телефон вернулся, для проверки вставили в телефон их сервисную карту, и даже оператор предложила свою личную, потому что в сервисной не был подключен интернет, а мне очень хотелось проверить, и согласилась подождать 10 мин (обычно после такого времени телефон отключался от сети). Хотя серьезный ремонт не понадобился (скорее бы его заменили у продавца, телефон ведь новый, но не суть), мне понравилось желание помочь и терпение персонала к моим просьбам и вопросам. И хотелось бы немного разбавить негативные отзывы.
2
PAVEL 25.06.2015 11:30
1 / Быдловатость сотрудников при приёмке ГАРАНТИЙНОГО телефона (типа .."опять китайское овно принесли и ремонтируй им на халяву"..) порождает соответствующий отзыв. 2 / Приёмка опять же - быстренько чешет заученный текст и параллельно подсовывает бумажку для подписи так что бы прочитать не хотелось. Подписываешь . Приходишь домой - читаешь - в графе "Визуальное состояние - ЦАРАПИНЫ !!! СКОЛЫ !!!" = понимаешь что тебя НАГЛО КИНУЛИ 3 / Проверяешь каждый день по сайту состояние заказа - 5 дней подряд - "Принят в ремонт" = по - русски - валяется где то возле помойки потому что гарантийный и никому из сервиса дела нет. 4 / Звонишь - Поднимают!!! - на поставленный конкретный вопрос отвечают так как будто я склоняю к интиму. Кстати поднимают постоянно разные девушки и поговорив с одной, следующий раз приходится всё повторять абсолютно другой. По итогу вопрос не раскрыт, ответа не получено, осадок в душе, лучше бы склонял к интиму. 5 / далее ждём ждём ждём - не дай бог им мне мой телефон пацарапать для снятия с гарантии... 6 / отзывы ещё будут - и по-ходу менеее позитивные и болеееее обширныееее
-1
Василий 18.06.2015 10:33
В данном сервисном центре все завязано на гарантийном листочке,в котором написано что если телефон имеет царапины(они все имеют), сколы и т.д ,то это не гарантийный случай.И даже при неисправности не зависящей от "царапины",случай признается не гарантийным. P.S Теперь при покупке технике буду смотреть чтобы не было там прадагрупп,и соответственно технику без гарантии в жизни в данную организацию не сдам.
-1
LIFELIDA 21.05.2015 13:39
Никогда особо не писал отзывы в интернете. Даже, наверное, это мой первый отзыв. Не думал что он будет НЕГАТИВНЫМ. Постараюсь кратко и по делу. 1. Попался мне косячный телефон Nokia Lumia 925. Еще на гарантии от этой конторы. Основная проблема этих телефонов - разъем под наушники. (об этом "кричат" все форуму в интернете). Мой телефон не исключение. Я особо не меломан, наушники вставлял в телефон только два раза и по этой причине мой телефон оказывался на ремонте по гарантии в этой конторе. Первый раз отремонтировали без проблем. После этого у меня были проблемы с сетью и экраном. Мой телефон опять в сервисе, как итог 2,5 месяца и мне поменяли плату (опять же по гарантии). Второй раз решил послушать музыку. Очередной поход по в сервис из-за разъема под наушники. Но на этот раз с меня начали требовать деньги, перекрываясь тем, что это не гарантийный случай (или устали от меня или просто денег с меня захотели взять). Все мои доводы и доказательства, что у меня есть гарантия и они уже проводили подобного рода ремонт в этом телефоне, оказались напрасны. 2. Общение с персоналом, ставлю - 10 баллов. Девушки, научитесь хотя бы улыбаться, прежде чем общаться с клиентом. 3. Порядок цен. Заломили мне нормальную цену за ремонт разъема под наушники. Аналогичный ремонт в подобных конторах, стоит дешевле ровно в 1,5 раз. В общем, это мой последний поход в эту шарашкину контору. Не выполняют своих обязательств. Абсолютно рандомный способ определения, где гарантийный случай поломки, а где нет!
-1
Владимир 15.05.2015 10:15
Не являются оф. дилером LG. Ремонт никудышный, плевать на законы(14 дней гарантийный ремонт максимум- по факту почти 2 месяца- норма!)Книгу жалоб и предложений не увидишь. На претензию не ответили. Телефон был полностью стёрт. +треснул корпус-разбираться не стал,телефон очень нужен был по работе! Был в очереди к выдаче телефонов почти все недовольны сервисом. На будущее, выбирайте продавца телефонов которые дают гарантию у оф. дилеров.
1
Андрей 07.05.2015 13:04
Отвратительный СЦ !!!! Контора псевдопрофессионалов во главе с ТП в роли директора! Отдал телефон который был в идеальном состоянии (находился в чехле с момента покупки) по причине того, что телефон не заряжался. При приемке телефона было оговорено и подписано, что он подлежит гарантийному обслуживанию. Когда СЦ сообщил о том, что заказ готов к выдаче, была заявлена сумма "гарантийного ремонта" в 600 000 рублей! При сверке документа, выданного мне на руки, с тем, что был в СЦ, обнаружились расхождения: в графе "платный ремонт" - НЕТ, а от руки на бланке СЦ было написано "ДА", но не заверено подписью заказчика. Когда забирали телефон, на нем обнаружились царапины, которые видимо были сделаны умышленно для того, чтобы снять телефон с гарантийного обслуживания.
0
user9116 14.04.2015 15:12
Сдал Lenovo P780 по гарантии. После небольшого падения стал плохо ловить сеть. Через 2 недели вернули телефон в полностью нерабочем состоянии.
0
user8626 09.03.2015 10:57
Сдал мобильный телефон «Хуавей» в ремонт 5.02.2015г в компанию «Прадагрупп» по адресу г. Минск ул. Сурганова д.2 пом,71. Замена микро юсби. Устно обещали сделать за неделю. Сделаем - пришлем SMS. В выданной квитанции срок исполнения был 14 дней. Кроме того было написано что, ремонт телефона выполненный в течение гарантийного срока эксплуатации влечет за собой невозможность последующего гарантийного ремонта в сервисных центрах изготовителей. Через 2 недели я начал звонить. Когда сделаете? Подождите, вот завтра, или в начале следующей недели, ждите, придет SМSка. Так несколько раз. После звонка 5.03.2015г – услышал. У вас эксклюзивный микро юсби, не можем найти, приезжайте забирать телефон. В этот же день приехал забрать. Приёмщицы сказали, не можем отдать, телефон в разобранном виде. На вопрос, когда соберете? Ждите, придет SМSка. Возмутительное неуважение к клиентам.
2
Даниил 22.01.2015 13:03
Судя из прочитанного в отзывых, не я первый попался к ним с липовой гарантией, которую отменили из-за "механических поверждений" - на деле потёртости, возникшие из-за 9-месячного использования в чехле. Предлагаю отзыв в виде обращения, отправленного мною в КГК, в нём всё подробно расписано, а в конце резюме: Я, хххх, сообщаю, что сервисный центр ООО «Прадагрупп» ( УНП 190843564, веб-сайт http://pradagroup.by/ ) отказал мне в выполнении законных гарантийных мероприятий по ремонту мобильного телефона Sony Xperia SP C5302 IMEI 355ххх111839 , купленного 29.10.2013 г. и находящегося на момент обращения в сервисный центр на 12-месячной гарантии. 07.08.2014 г. мною была обнаружена неисправность телефона следующего рода: переставал работать сенсор экрана в верхней части устройства, образовывалась неактивная зона, не реагирующая на прикосновения, длиной примерно 1,5 см. На следующий день я отвёз мобильный телефон в сервисный центр Прадагрупп, в котором он провёл 5 дней. 13.08.2014 г., когда я забирал телефон, приёмщик Илона уведомила меня, что неисправность не ликвидирована и что мой телефон снят с гарантии по причине наличия на корпусе «механических повреждений», которые являются незначительными и возникли в процессе естественного пользования мобильным телефоном в течение 9 месяцев. Мне была предложена платная замена сенсорного модуля стоимостью 1 миллион 600 тысяч белорусских рублей. Не согласившись с решением сервисного центра, я, действуя по Закону о защите прав потребителей главе 3 статье 19 п. 6, попросил провести экспертизу на предмет зависимости поломки сенсорного экрана во внешне идеальном состоянии от незначительных царапин на корпусе. Илона отказалась от оформления проведения экспертизы, сославшись на необходимость проведения этого мероприятия продавцом устройства, с которым не представляется возможным связаться по причине выключенных телефонов ( 80296994383, 80259774662, Владимир ). Прошу обратить внимание на приложенные на диске фото внешнего вида устройства, а именно на потёртости, из-за которых мне было отказано в проведении гарантийного ремонта [см. диск, папка «Телефон», фотографии «Т1», «Т2», «Т3, «Т4, «Т5»]. Также хочу отметить, что по результатам анализа Интернет-ресурсов мною было выяснено, что данная проблема для мобильных телефонов Sony Xperia SP является типичным браком, о чём говорят отзывы покупателей на различных вебсайтах. [см. диск, папка «Скриншоты», снимки «С1», «С2», «С3», «С4», «С5», текстовые ссылки на вебсайты в файле «Ссылки».]. Считаю необходимым приложить аудио-видеозапись общения с сотрудником сервисного центра «Прадагрупп» Илоной, отказавшей в гарантийных обязательствах и проведении экспертизы. [ см. диск, файл «Видео»]. Кроме того, прилагаю на диске фото гарантийного талона, выданного продавцом, и заключение сервисного центра. [ см. диск, папка «Документы», фото «Талон», «Заключение»]. Учитывая вышеизложенное, прошу провести проверку и принять меры в отношении ООО «Прадагрупп» и продавца, не выполнивших свои законные обязательства по обеспечению гарантийного обслуживания приобретённого телефона Sony Xperia SP C5302 IMEI 3558ххх839 и помочь в решении сложившейся проблемы. Итак, чем закончилось дело: КГК отправлял моё обращение по разным инстанциям, которые просто писали отписки. Закончить цепочку бюракратического бездействия стало суждено Минторгу - мне оттуда позвонили и просто сказали, что не смогли найти продавца (да ладно?!), а мой диск не читается (враньё, перед отправкой проверял поверхность технологией SecureDisk и открывал в различных дисководах - всё было хорошо, картинка прилагается). Поняв, что у ребят всё куплено, я решил оставить это дело и обратиться с ремонтом к знакомому, который с работой на конец декабря 2014 (это уже после девальвационных процессов в экономике) взял с меня всего... 520 тысяч рублей за новый сенсор и работу! При этом им было диагностировано отслоение сенсорного слоя на экране, и, с его слов, такое иногда происходит самопроизвольно. То есть полное опровержение слов непрофессионалов "Прадагрупп" и подтверждение выясненной мной с помощью форумов информации о довольно популяром для этой модели заводском браке. Делайте выводы сами - какие они мастера, какую крышу имеют и стоит ли к ним обращаться вообще. Лучше обратитесь в мастерскую по ремонту мобильников и прочей электроники в Доме быта за Комаровским рынком, где работает починивший мне телефон знакомый. К слову, сенсор - в первозданном состоянии, никаких следов ремонта не заметно. Все фото, которые упоминались в процитированном обращении, прилагаю.
-3
Станислав 19.01.2015 10:28
Сдал телефон в ремонт(Huawei Ascend Mate). Телефон работал только с зарядкой. Диагностика длилась около недели(как и в других СЦ, в которые я обращался). Сказали, что полетел разъем аккумуляторной батареи. Я согласился на ремонт. В ремонте он пробыл около 1,5 недели, может быть на 1-2 больше. Приехал, всё работает, гарантия 30 дней. Сервисом доволен.
1
Виктория 26.11.2014 16:22
ООО "Прадагрупп"- организация злоупотребляющая доверием!!!Они не имеют ПРАВА проводить ГАРАНТИЙНЫЙ ремонт!!!!Об этом свидетельствует сертификат,висящий у них на стене.Они специально раздают фирмам,продающим телефоны,свои гарантийные талоны,чтобы к ним обращались в случае неисправности телефонов.А потом требуют деньги за ремонт,т.к. у них исключительно все телефоны неисправны по вине ПОКУПАТЕЛЯ!Ни в коем случае не покупайте телефон,если в гарантийном талоне указана "Прада групп"!ОНи таким образом выкачивают из людей деньги!!!С ними надо судиться!!!!!ОБМАНЩИКИ
user1283 26.11.2014 18:44
Виктория 26.11.2014 16:22 писал(а)
ООО "Прадагрупп"- организация злоупотребляющая доверием!!!Они не имеют ПРАВА проводить ГАРАНТИЙНЫЙ ремонт!!!!Об этом свидетельствует сертификат,висящий у них на стене.Они специально раздают фирмам,продающим телефоны,свои гарантийные талоны,чтобы к ним обращались в случае неисправности телефонов.А потом требуют деньги за ремонт,т.к. у них исключительно все телефоны неисправны по вине ПОКУПАТЕЛЯ!Ни в коем случае не покупайте телефон,если в гарантийном талоне указана "Прада групп"!ОНи таким образом выкачивают из людей деньги!!!С ними надо судиться!!!!!ОБМАНЩИКИ
ишь ты. отзывы не размещать. хитренькие
2
Наталья 04.11.2014 19:07
Сдала телефон в этот СЦ..... уже 1,5 месяца не могу добиться ремонта по гарантии все кормят "завтраками" ... может стоит объедениться всем пострадавшим от этого СЦ и общими усилиями добиться от властей решения в пользу потребителей?
4
Мария 27.10.2014 12:10
Увидите их гарантийник при покупке телефона, лучше сразу уходите в другое место, если вы, конечно, покупаете не Nokia 3310, которым планируете забивать гвозди. Ваш гарантийный талон в этой "мастерской" моментально аннулируют, сославшись на то, что свой телефон вы утопили, выкинули из самолета или закладывали в фундамент своей дачи. Когда вы такое сотворили, вы не вспомните. И ничего не докажете. Моя история такова: 10 июня отдала телефон Sony Xperia S LT26i (перестал включаться и реагировать на зарядное). Диагностировали короткое замыкание печатной платы, пообещали через 2 недели вернуть. 3 МЕСЯЦА телефон провалялся у них без движения. Летом мне рассказывали, как сложно работать с поставщиками, которые уходят в отпуск. Осенью отмазки закончились и вопросы девушка отвечала: "Починим в ближайшее время". В скором времени номер заказа вообще пропал у них из базы. Когда мне это наконец надоело, забрала телефон, отвезла в другой сервис. Там и обнаружилось, что в из телефона ИСЧЕЗЛА аккумуляторная батарея, а на той самой плате следы от варварски сорванного чипа (вся начинка телефона защищена пластиной на 10 шурупах, то есть, заметить и натворить это самой у меня не было шансов). ИТОГ: прошло 3 месяца, телефон убит окончательно, аккумуляторная батарея осела где-то в мастерской. На заявление на имя директору, конечно же, никто не откликнулся.
4
Юрий 17.07.2014 11:13
16.07.2014 Пришел забирать отремонтированный телефон (заранее уточнив что мой аппарат готов). Ремонтировали его более 10 дней. Выставили счет на 650.000 Постоял в очереди вот мне его выдают, опа а он не включается. Сначала я подумал, что телефон сел, 40 минут его там заряжали и потом мадам мне выдает: Что он работает но его нужно перепрашить а то он тормозит. На вопрос сколько мне еще ждать ответа не получил. В итоге: телефон у этой мастерской пролежал более 10 дней, выставили счет за не отремонтированный телефон, потерял время и испортили настроение (даже не извинились).